Понятные условия, необходимые документы и порядок обращения — всё собрано в одном месте
Что важно знать↓Порядок обмена или возврата зависит от качества товара и характера обнаруженного недостатка
Технически сложный товар ненадлежащего качества может быть возвращён или обменян при обнаружении существенного недостатка. Для обращения в течение 15 дней с момента покупки действуют установленные законом условия
Обмен технически сложного товара надлежащего качества возможен только при согласии продавца, так как законодательство предусматривает, что такие товары не подлежат возврату в течение 14 дней, если соответствуют всем требованиям и не имеют дефектов
Документ, подтверждающий покупку
Описание обнаруженного недостатка, если он есть
После получения товара проводится необходимая проверка. Дальнейшее решение принимается с учётом результатов проверки и требований законодательства
Последовательно пройдите путь от обращения до проверки товара и получения решения
Обратитесь в WOEX через доступный канал связи или в наш офис
Предоставьте документ о покупке и информацию об обнаруженном недостатке
Передайте товар для необходимой проверки в согласованном порядке
После проверки мы сообщим результат и дальнейший порядок действий
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения его ненадлежащего качества
Если у вас остались вопросы по обмену или возврату, свяжитесь с нами — мы обязательно поможем решить возникшую проблему
ул. Рашпилевская, 256, офис 5
03с 08:00 до 17:00
04Сохраняйте документ о покупке и обращайтесь к нам, если потребуется обмен, возврат или помощь специалиста
Вернуться в каталог↗
