Обмен и возврат
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая правила возврата и обмена технически сложных товаров, утвержденные Роспотребнадзором, вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества.
Возврат технически сложных товаров
Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае обнаружения существенного недостатка. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, которые не могут быть устранены в разумные сроки, вы имеете право на возврат или обмен в течение 15 дней с момента покупки.
Обмен товара надлежащего качества
Обмен технически сложного товара надлежащего качества возможен только при согласии продавца, так как законодательство предусматривает, что такие товары не подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, если они соответствуют всем установленным требованиям и не имеют дефектов.
Порядок возврата
Для возврата товара вы можете обратиться к нам через форму обратной связи или в наш офис.
При этом вам необходимо предоставить:
-
документ, подтверждающий покупку
-
описание обнаруженного недостатка (если есть)
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения его ненадлежащего качества.
Если у вас остались вопросы по обмену или возврату, свяжитесь с нами, и мы обязательно поможем вам решить возникшую проблему.