Гарантии

Обмен и возврат

Возврат технически сложных товаров

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае обнаружения существенного недостатка. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, которые не могут быть устранены в разумные сроки, вы имеете право на возврат или обмен в течение 15 дней с момента покупки.

Порядок возврата

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая правила возврата и обмена технически сложных товаров, утвержденные Роспотребнадзором, вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества.

Обмен товара надлежащего качества

Обмен технически сложного товара надлежащего качества возможен только при согласии продавца, так как законодательство предусматривает, что такие товары не подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, если они соответствуют всем установленным требованиям и не имеют дефектов.

Для возврата товара вы можете обратиться к нам через форму обратной связи или в наш офис.

При этом вам необходимо предоставить:

1. документ, подтверждающий покупку
2. описание обнаруженного недостатка (если есть)

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения его ненадлежащего качества.

Если у вас остались вопросы по обмену или возврату, свяжитесь с нами, и мы обязательно поможем вам решить возникшую проблему.